Contact us

The fastest way to reach us is by email. We read every message and reply within a few business days.

hello@unaura.app

When reporting an issue, please include your iPhone model, your iOS version, the name and model of your Vifa speaker, and a short description of what you were doing when the issue happened.

Which speakers does Unaura work with?

Unaura is designed for Vifa and LinkPlay-powered Wi-Fi speakers, including Vifa Stockholm 2.0, Copenhagen 2.0, Oslo, Helsinki, Reykjavik and City. Bluetooth-only models can be controlled through standard iOS audio routing rather than through the Wi-Fi features.

Why does Unaura ask for local network access?

Unaura needs local network access to discover and talk to your Wi-Fi speakers on your home network. Without this permission, your speakers cannot be detected. The app does not browse, scan or transmit anything else from your network. You can manage this permission at any time in iOS Settings → Unaura.

The app does not see my speaker. What should I check?

Make sure your iPhone and your speaker are connected to the same Wi-Fi network, that the speaker is powered on and not in standby, and that local network access is allowed for Unaura in iOS Settings. Restarting the speaker and reopening the app usually resolves discovery issues. Some routers separate the 2.4 GHz and 5 GHz networks — try connecting your phone to the same band as the speaker.

Does Unaura need an account?

No. Unaura does not require an account, sign-up or sign-in. The app works out of the box once it has discovered your speakers on your local network.

Is Unaura free? Will there be a paid version?

Unaura is free to download and use. Some advanced features may later be offered as an optional in-app purchase or subscription managed by Apple. The core remote and presets will remain free.

What data does Unaura collect?

Unaura does not collect personal data and does not require an account. To improve the app, anonymized usage signals are sent to TelemetryDeck (for example, "a preset was used" or "a screen was opened"). These signals contain no user identifiers, no advertising IDs and no IP address. Full details are available in our Privacy Policy.

How do I delete my data or uninstall the app?

Because Unaura does not create an account, removing the app from your iPhone removes all app data stored on the device. If you would still like to request deletion of any data associated with you, email us at hello@unaura.app and we will confirm.

Nous contacter

Le plus rapide est de nous écrire par e-mail. Nous lisons chaque message et répondons sous quelques jours ouvrés.

hello@unaura.app

Si vous signalez un problème, merci d’indiquer votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS, le nom et le modèle de votre enceinte Vifa, ainsi qu’une courte description de ce que vous étiez en train de faire au moment du bug.

Avec quelles enceintes Unaura fonctionne-t-elle ?

Unaura est conçue pour les enceintes Wi-Fi Vifa et celles basées sur LinkPlay, dont les Vifa Stockholm 2.0, Copenhagen 2.0, Oslo, Helsinki, Reykjavik et City. Les modèles purement Bluetooth peuvent être pilotés via la lecture audio iOS standard, plutôt que via les fonctions Wi-Fi.

Pourquoi Unaura demande-t-elle l’accès au réseau local ?

Unaura a besoin d’un accès au réseau local pour détecter vos enceintes Wi-Fi et communiquer avec elles. Sans cette autorisation, les enceintes ne peuvent pas être trouvées. L’app ne scanne ni ne transmet rien d’autre depuis votre réseau. Cette autorisation peut être modifiée à tout moment dans Réglages iOS → Unaura.

L’app ne voit pas mon enceinte. Que vérifier ?

Vérifiez que votre iPhone et votre enceinte sont sur le même réseau Wi-Fi, que l’enceinte est allumée (pas en veille) et que l’accès au réseau local est autorisé pour Unaura dans les réglages iOS. Redémarrer l’enceinte puis rouvrir l’app suffit le plus souvent. Certains routeurs séparent les bandes 2,4 GHz et 5 GHz — essayez de connecter votre téléphone sur la même bande que l’enceinte.

Unaura nécessite-t-elle un compte ?

Non. Unaura ne demande aucun compte, aucune inscription, aucune connexion. L’app fonctionne dès qu’elle a détecté vos enceintes sur votre réseau local.

Unaura est-elle gratuite ? Y aura-t-il une version payante ?

Unaura est gratuite au téléchargement et à l’usage. Certaines fonctionnalités avancées pourront plus tard être proposées sous forme d’achat intégré ou d’abonnement optionnel géré par Apple. La télécommande et les presets resteront gratuits.

Quelles données Unaura collecte-t-elle ?

Unaura ne collecte aucune donnée personnelle et ne nécessite pas de compte. Pour améliorer l’app, des signaux d’usage anonymisés sont envoyés à TelemetryDeck (par exemple « un preset a été utilisé » ou « un écran a été ouvert »). Ces signaux ne contiennent aucun identifiant utilisateur, aucun identifiant publicitaire et aucune adresse IP. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.

Comment supprimer mes données ou désinstaller l’app ?

Comme Unaura ne crée pas de compte, supprimer l’app de votre iPhone efface toutes les données de l’app stockées sur l’appareil. Si vous souhaitez tout de même demander la suppression d’éventuelles données vous concernant, écrivez-nous à hello@unaura.app et nous vous le confirmerons.